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zoom RSS [Tips] メーカー製パソコンでリカバリディスクを無くした時の対処法

<<   作成日時 : 2006/10/11 22:40   >>

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 よく見かける御相談に「リカバリCDをなくした」「リカバリFDを亡くした」「リカバリ媒体を無くした」などがあります。
 このページではそのような場合の対処について書いておきます。
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[本当にリカバリディスクが付属していましたか?]

 一時期のパソコンの場合、リカバリFD/CD/DVDが付属せず、ハードディスクの中にリカバリデータが入っているだけで、CD-ROMやDVD-Rなどのリカバリ媒体が付属していなかったものがあります。
参考:Wikipediaの「リカバリー領域

 その場合ですが一般的に、購入直後の手続きとして、そのリカバリ領域をCD-R/DVD-Rなどに保存する(焼く)ことを、ユーザに求めている場合が多かったようです。

 すなわちあなたが無くしたのではなく、最初からCD/DVDの形で添付されていなかった可能性もあります。まずはそのような機種でなかったかを確認しましょう。

 それを調べるためにはパソコンのマニュアルを参照しましょう。普通は一番基本的なマニュアルに「中身を確認しましょう」などの項目があり、箱の中に入っているものを明記したページがあるはずです。その中でRecoveryディスクなどのCD/DVDが明記されていない場合にはそうだった可能性が高いです。

 リカバリ(OS再インストール、工場出荷時の状態に戻すこと)の方法はかならずマニュアルに載っていますので、そちらの内容をまずは御確認下さい。

 「最初からリカバリディスクがなくて、ハードディスクにしか入っていなかった」という場合、今回ハードディスク自体に損傷が出たのでなければ、CD/DVDがなくてもリカバリ出来る可能性が高いです。
(その場合には再インストールした後にはかならずRecovery領域をCD/DVDにバックアップしましょう。その方法もマニュアルに載っているはずです。)

 しかし実際に多いのは、ユーザがそれを行っていない状態のままパソコン、特にハードディスクににトラブルが発生しまい、Windows起動もままならない状況になってしまった場合には、「時すでに遅し」ということになります。
 その場合の対処は次の「リカバリCD/DVDの再入手する」と同じになります。

[パソコンメーカーから再度リカバリDVDなどを入手する]

 再入手不可と言っているメーカとそうでないところがあるようです。パソコンメーカとマイクロソフトとの契約により異なるのでしょうか。
 なおこの一覧は私が2006/10の段階でホームページ上の情報から集めて作ったものですので、「入手不可」と書いてある場合でもメーカーに直接問い合わせをすることを強くお勧めします。

日本電気(NEC)
○下記にて入手可能な模様。
・NEC製パソコン媒体提供・修復サービス
http://121ware.com/navigate/support/media-recovery/index.html
・PC98-NXシリーズ メディアオーダーセンター
http://nx-media.ssnet.co.jp/

富士通(FUJITSU)
○下記にて入手可能な模様。
・リカバリCD/ディスク有償サービス
http://azby.fmworld.net/support/attachdisk/index.html
参考FAQ
「リカバリに使用するディスクや、マニュアルなどの添付品を紛失しました。再購入できますか」
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=168&PID=1804-6233

Panasonic(松下)
×入手困難な模様。
参考FAQ
「プロダクトリカバリーCD(またはDVD)を紛失しました。」
http://faq.askpc.panasonic.co.jp/faq/1038/app/servlet/qadoc?000280

Sharp(シャープ)
×入手困難な模様。
参考FAQ
「OSを再インストールしたいのですがパソコンに同梱のCD-ROM、およびプロダクトキー(またはプロダクトID)を紛失したので再発行して欲しい。」
http://www.mebius-faq.jp/faq/1030/app/servlet/qadoc?001420
「紛失(破損)した付属品を新たに購入するには? 」
http://www.mebius-faq.jp/faq/1030/app/servlet/qadoc?001610

SONY(ソニー)
○下記にて入手可能な模様。
・サポート系サービス
http://vcl.vaio.sony.co.jp/service/index.html

・リカバリディスク送付サービス
https://mysupporter.vaio.sony.co.jp/mysupporter/lgn/support_03.html

東芝
×入手困難な模様。
参考FAQ
「パソコンを購入時の状態に戻す方法」
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/002837.htm

日立
○下記にて入手可能な模様。
・Prius簡易パーツ・付属品販売
https://www.sitesg.com/prius/sshanbai/index.asp
参考FAQ
「Prius の添付品を紛失してしまいました。購入することはできますか。」
http://prius.jeevessolutions.jp/je/faq.asp?cid=0&fid=103475

SOTEC(ソーテック)
○下記にて入手可能な模様。
・カスタマセンタ
http://support.sotec.jp/service/index_tech.asp
参考FAQ
「リカバリCDのご提供について 」
http://support.sotec.jp/esupport/index_view.asp?Q_CODE=0000001661&QNA=&pc=&CATE_CODE=

LENOBO(IBM)
○下記にて入手可能な模様。
・BIOS、ドライバーサービスセンター
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd01.nsf/jtechinfo/SRVC-BIOSDD#contact
参考FAQ
「リカバリー CD について リカバリー CD の入手方法 」
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd06.nsf/jtechinfo/SYJ0-0393C28#q5

HP(ヒューレッドパッカード)
○下記にて入手可能な模様。
・HP サービスオーダーセンター
http://h50146.www5.hp.com/support/ordercenter/sws/index.html
参考FAQ
「Restore Plus!CD やOperating System CD を紛失 (破損) したら」
http://h50221.www5.hp.com/CPO_TC/pc/doc/DTQA000189.html?jumpid=reg_R1002_JPJA

[補記]

 パソコンをリカバリするためのCD/DVDの名称については各メーカで一致していません。「リカバリディスク」「リカバリCD」「リカバリDVD」「セットアップディスク」「再セットアップディスク」「リカバリーCD」「インストールCD」「インストールディスク」などがあるようです。FAQ等で調べる際には注意が必要です。

[WindowsOSのCD/DVDを使う]

 現在、多くの人はメーカー製パソコンでもともとインストールされていたOSを使うと思いますが、パッケージ版のWindowsOS(WindowsXP、WindowsVistaなど)を入手してこれを直接クリーンインストールする方法があります。

 この方法にはちょっとしたパソコンの知識が必要ですし、またその場合には「デバイスドライバ」と呼ばれるデータを自分で集めなければなりません。

 多くのメーカーではトラブル時のサポートとしてサイトでデバイスドライバを配布しています。メーカーのサポートサイトに行きましょう。

●日本電気(NEC)
・製品情報(スペック、マニュアルなど)
http://121ware.com/psp/PA121/LEARN/ENTP/h/?tab=LRN_Z_PC_BN_VS
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_ViewProd_SchPage
・ドライバ
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_DL

●富士通(FUJITSU)
・製品情報(スペックなど)
http://www.fmworld.net/product/former/index_p.html?supfrom=top_model_formerfmv
http://www.fmworld.net/biz/fmv/product/former/
・マニュアル
http://azby.fmworld.net/support/manual/index.html?supfrom=top_model_manual
・ドライバ
http://www.fmworld.net/cgi-bin/driversearch/drvindex.cgi

●Panasonic(松下)
・製品情報(スペックなど)
http://panasonic.jp/pc/support/products/index.html
http://panasonic.biz/pc/prod/index.html
・マニュアル、ドライバ
http://askpc.panasonic.co.jp/r/index.html
の真ん中あたりから。

●Sharp(シャープ)
・ドライバ(マニュアル、製品情報も?)
http://support.sharp.co.jp/mebius/index_content.shtml

●ソニーVAIO
・製品情報?
http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/pc/index.html
・マニュアル
http://vcl.vaio.sony.co.jp/man/manual.html
・ドライバ
http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/index.html

東芝
・製品情報、マニュアル
http://www.dynabook.com/pc/catalog/cata2005.htm
・ドライバ
http://dynabook.com/assistpc/download/index_j.htm

●HITACHI
・カタログ(ドライバも?)
http://prius.hitachi.co.jp/support/product/index.htm

●SOTEC
・製品情報
http://support.sotec.jp/pds/spec_search.asp
・マニュアル
http://support.sotec.jp/pds/manual_search.asp
・ドライバ
http://support.sotec.jp/pds/

●LENOBO(IBM)
・製品情報
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/index.nsf/select?open&doctype=Product+information&site=1
・マニュアル
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/index.nsf/select?open&doctype=Online+publications&site=1
・ドライバー
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/index.nsf/select?open&doctype=Downloadable+files&site=1

●ヒューレッドパッカード(HP)
・ドライバ(マニュアル、製品情報も?)
http://welcome.hp.com/country/jp/ja/support.html?pageDisplay=drivers
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タイトル (本文) ブログ名/日時
リカバリーしたい時なメモ。
リカバリーしたいけど、HDDにリカバリ内蔵だったりするとHDDがクラッシュした際 ...続きを見る
猫山盛り
2007/02/08 20:43
コンピュータのウイルス映像、ちょっと怖いです
パソコンがウイルスに感染するとどうなってしまうかyoutube {/down/} に動画がアップされていました {/m_0006/} ちょっと怖いウイルスが1つありますのでホラー映画が苦手な方は心の準備をしておいてくださいね {/m_0206/} ...続きを見る
パソコン教室 ずーむ のブログ
2009/02/28 22:55

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コメント(5件)

内 容 ニックネーム/日時
”マニュアルに記載されていないリカバリ方法”なんてのを
集めてみませんかね?
勿論、他の人のDVDをコピーするなどの違法な方法はダメ。

HDのリカバリ領域の内部を眺めてみると簡単にリカバリDVDの
作成ができたりします。
SotecやNECは ghost.exe を利用したリカバリなのでDOSの知識があれば
可能なようですが。

そんな裏技的な方法を集めてみたら結構約にたつように思えますが?如何でしょうか?
Tomy
2007/04/01 14:39
SOTECを3代目購入して使ってましたが今回の機種は緊急復旧CDは着いていますが復旧ができません。どうにかなりませんか教えてください。
SOTECのWA353でリカバリーできず...
2007/05/18 20:44
http://www.asahi-net.or.jp/~pz8t-nkgw/
これって役に立ちませんか?
Tomy
2007/05/23 11:46
東芝のリカバリCD販売は此処↓。
http://dynabook.com/assistpc/pckobo/index_j.htm
hekku_syon
2008/04/17 16:03
最近だとリカバリ領域持ってるけどディスク付属なしが多いね
安全のためにはディスクに書き出しておく必要があることを知らないユーザーは多い
まあ遅くなったらクリーンインストールもせず買い替え・壊れたら自分でいじらずメーカー修理の人が多いのかもしれんが
crow
2017/02/06 20:08

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